購物常見問題

Q:訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?

A:確定款項入帳後,本島地區的商品會於25個工作天內送達。若有急件需求,請先電話與客服人員確認。

※ 完成下單後,煩請留意取件/送件等電子郵件通知訊息,謝謝。

Q:目前提供哪些付款方式?

A:目前提供線上刷卡與ATM匯款兩種結帳方式。

Q:結帳時無法另外輸入折扣碼?

A:本官網每個訂單只能輸入一組折扣代碼,若您的訂單金額符合特定活動檔期規範,系統會將活動折扣代碼自動帶入,導致您無法再輸入另一組代碼。若有疑問可點選網頁右下角的客服對話框。

Q:訂單成立後,是否可以取消或是更改訂單數量及商品?

A:訂單送出後如需修改訂單或加購商品,請登入「我的帳號」取消訂單後,再重新下單。

Q:網路商店與實體店鋪的價格是否相同?

A:所有商品定價皆與實體店面相同,且活動折扣幅度皆相同,但各實體店櫃為配合百貨活動檔期,活動折扣時間會些許不同。官網不定期會針對特定商品進行官網獨家特價販售。

Q:請問配送方式有哪些?

A:台灣本島以快遞方式寄出,台灣本島滿千免運,單筆訂單不滿1000元酌收100元。

Q:如何修改配送地址?

A:請透過客服信箱或是客服電話與我們聯繫,如商品還未出貨,服務人員可協助您更改配送地址。

Q:如何辦理退換貨?

A:換貨:若您所收到的商品有任何損壞或符合原廠規範內的瑕疵想要進行換貨,請您與客服人員聯繫,我們將請快遞人員以來回件形式為您進行換貨。

退貨:若您所收到的商品不滿意想要進行退貨,請您於商品收訖起7天內,以原包裝並檢附原發票,以郵寄掛號方式寄回,郵資請會員自付,若逾時則無法受理,起始日與終止日以運送日或郵戳日期為憑。

Q:退貨商品要寄到哪裡?

A:請以郵寄掛號方式寄至「台北縣五股工業區五工二路106巷1號1樓」,並請連同發票一起退回以利後續退款事項。註明:網購商品退貨